W wigilijny wieczór grupa nowojorczyków zostaje uwięziona w windach. Wkrótce okazuje się, że awaria zasilania jest na tyle poważna, że nieznajomych czeka noc w swoim towarzystwie. Sceptyczne nastawienie względem siebie, szybko przeradza się w niezapomniane doświadczenie i daje im możliwość przewartościowania swojego życia.